Przejdźmy w takim razie do tego, co powinieneś wiedzieć, zanim zabierzesz się za nową stronę?
Zacznij od jasnej struktury strony – klient musi od razu wiedzieć, co oferujesz
Pierwsze sekundy po wejściu na stronę internetową są absolutnie kluczowe. To wtedy użytkownik ocenia, czy trafił we właściwe miejsce. Jeśli nie zrozumie szybko, czym się zajmujesz i co możesz mu zaoferować - prawdopodobnie po prostu ją opuści. Czasem wystarczy źle zaplanowane menu, zbyt ogólny nagłówek albo brak konkretnych informacji w pierwszym ekranie strony, by stracić potencjalnego klienta jeszcze zanim zdąży się rozejrzeć.
Dlatego jednym z najważniejszych elementów skutecznej strony - zwłaszcza w branży technicznej - jest jej struktura. To, jak uporządkujesz informacje i jak zaprezentujesz zakres usług, ma ogromne znaczenie.
Jednym z najczęstszych błędów jest tworzenie ogólnego menu z pozycjami typu „Oferta” czy „Usługi”. Taki schemat prowadzi zwykle do jednej długiej podstrony albo rozwijanego menu, w którym łatwo się pogubić. Dla osoby, która szuka konkretnego rozwiązania, to przeszkoda - musi szukać, zamiast od razu znaleźć to, czego potrzebuje.
Lepszym rozwiązaniem jest menu, które z góry pokazuje, czym dokładnie się zajmujesz. Jeśli oferujesz kilka różnych usług - na przykład tworzenie stron internetowych i pozycjonowanie – każda z nich powinna mieć swoją osobną zakładkę. Taka struktura pozwala użytkownikowi szybko zrozumieć zakres Twojej oferty i sprawnie poruszać się po stronie.
Struktura to nie tylko kwestia estetyki - to element, który wspiera sprzedaż. Jasny podział usług i logiczna nawigacja skracają ścieżkę decyzyjną klienta i zwiększają szansę na kontakt.
Poniżej przedstawiamy przykład jak odmieniliśmy strukturę jednego z naszych klientów z branży fotowoltaiki.
| Standardowe menu | Menu językiem korzyści |
|
Podział na dwa poziomy menu Górne menu:
Główne menu:
przykład: ekotak.pl |
Mów językiem korzyści – utrzymaj uwagę użytkownika
Mówi się, że mowa jest srebrem, ale w świecie stron internetowych język korzyści to złoto. Technologie, które masz w ofercie, zrealizowane projekty czy Twoje kompetencje są ważne - ale nie wystarczą, by utrzymać uwagę odwiedzających.
W branży technicznej łatwo wpaść w pułapkę mówienia „o sobie” - opisywania narzędzi, procesów i metod. Tymczasem użytkownik nie szuka opowieści o firmie, ale odpowiedzi na pytanie: jak zaspokoi to moje potrzeby?
To, co przyciąga uwagę i budzi zaangażowanie, to obietnica efektu: że dzięki współpracy coś stanie się łatwiejsze, szybsze, tańsze lub bardziej przewidywalne. Strona, która mówi wyłącznie o technologiach, może imponować konkurencji - ale niekoniecznie klientowi.
Język korzyści przekłada się bezpośrednio na skuteczność Twojej strony. Użytkownik szybciej zrozumie, co mu oferujesz i chętniej podejmie decyzję o kontakcie. Według statystyk od Digital Doughnut średnio 8 na 10 osób czyta jedynie nagłówki, a 2 na 20 zagłębia się w pozostałą treść na stronie. Podkreśla to, że nagłówki powinny być dopracowane, tak aby przyciągały uwagę.
Dlatego treści - szczególnie nagłówki, opisy usług i sekcje „dlaczego my” - powinny:
- wskazywać konkretną wartość dla klienta,
- mówić o rozwiązanych problemach, nie tylko o funkcjonalnościach,
- zawierać język efektów: „oszczędność czasu”, „zmniejszenie kosztów”, „bezpieczeństwo”.
Pomocna jest tu zasada: cecha → zaleta → korzyść.
To jedna z najprostszych i najskuteczniejszych metod prezentowania oferty. Sprawdza się szczególnie dobrze w branży technicznej, gdzie łatwo wpaść w nadmiar specjalistycznego języka.
- Cecha to fakt o Twoim produkcie lub usłudze - np. technologia, z której korzystasz.
- Zaleta tłumaczy, dlaczego to rozwiązanie jest warte uwagi - jakie ułatwienie za sobą niesie.
- Korzyść to realna wartość dla klienta - to, co zyskuje dzięki danej usłudze lub rozwiązaniu.
Taka struktura pomaga przełożyć język techniczny na zrozumiałą, angażującą historię.
Prowadź użytkownika – umieść na stronie sekcje z wezwania do działania
Twoja strona może być piękna, szybka i pełna świetnych treści. Jeśli jednak nie poprowadzisz użytkownika za rękę może nie zrobić tego, na czym ci zależy. Nawet najbardziej zdecydowani klienci potrzebują konkretnych komunikatów, co mają zrobić dalej.
Właśnie dlatego Call To Action są tak ważne. CTA to nie tylko przyciski typu “Skontaktuj się z nami”, a są to jasne sygnały, które kierują użytkownika przez stronę i pokazują mu kolejne kroki.
Jak wygląda skuteczne CTA?
- Pojawiają się w odpowiednich miejscach - przy opisach usług, w podsumowaniach, na końcu sekcji.
- Zgodnie z zaleceniami Hotjar, CTA najlepiej umieszczać na początku i końcu strony, natomiast z naszego doświadczenia wynika, że optymalnym miejscem na pierwsze wezwanie do działania jest około 30% długości strony.
- Jasno sugerują, co się wydarzy po kliknięciu.
- Są widoczne, konkretne i napisane językiem korzyści.
Przykłady CTA dla branży technicznej:
- “Oceń opłacalność swojego pomysłu – bezpłatnie i bez zobowiązań”
- “Zobacz, jak pomogliśmy firmom takim jak Twoja – sprawdź efekty”
- „Zredukuj koszty i przyspiesz działanie – zobacz, co da się zautomatyzować”
- „Zweryfikuj swój pomysł z doświadczonym zespołem – zanim zaczniesz inwestować”
Jak rozpoznać dobre CTA?
- Zaczyna się od czasownika – aktywizuje użytkownika.
- Mówi o efekcie, nie tylko o działaniu - np “Zyskaj ofertę” zamiast “Wyślij formularz”
- Odwołuje się do konkretnego problemu lub potrzeby - pokazuje, że rozumiesz klienta.
- Brzmi naturalnie, nie nachalnie – jak zaproszenie, nie rozkaz.
Brzmi ciekawie?
Umów bezpłatną konsultacjęZadbaj o dedykowaną podstronę finalizującą kontakt - to kluczowy moment na drodze użytkownika
Jednym z dodatkowych elementów, które warto umieścić na swojej stronie to dedykowana podstrona zachęcająca potencjalnego klienta do pozostawienia swoich danych. Choć często traktowana jako formalność, to właśnie ona zamyka proces sprzedażowy – to tutaj użytkownik podejmuje decyzję o pierwszym kontakcie.
Nie osiągniemy tego na tradycyjnej stronie kontakt która zawiera dane firmy i standardowy formularz kontaktowy.
Dobrze zaprojektowana strona nawołująca do nawiązania interakcji z użytkownikiem strony:
- Wyjaśnia, co się stanie po wysłaniu formularza - redukuje niepewność i ułatwia decyzję.
- Oferuje wybór preferowanej formy kontaktu - np. e-mail, telefon, formularz, spotkanie online.
- Jest prosta i intuicyjna - minimalna liczba pól, przyjazny język, brak barier.
- Zawiera dane kontaktowe i informacje o firmie - buduje wiarygodność.
- Dodaje ludzkiego akcentu - kontakt do konkretnej osoby (ze zdjęciem i stanowiskiem) zwiększa zaufanie.
Jak może nazywać się taka strona?
Należy dobrać odpowiednią nazwę która będzie powiązana z modelem świadczonych usług i jednocześnie będzie napisana językiem korzyści klienta. Nazwa ta powinna skutkować konkretną akcją, co można zauważyć na przykładach naszych realizacji:
- “Zorganizuj wyjazd” - dobrze sprawdza się przy usługach turystycznych. Sugeruje, że pierwszy krok to wspólne planowanie, a nie jedynie kontakt.
- “Skontaktuj się” - pasuje dla branż celujących w kontakt bezpośredni, oparty na rozmowie. Jest naturalne i przyjazne.
- “Pomoc dla klienta” - świetne w przypadku usług finansowych i technicznych. Pokazuje, że strona kontaktowa to także przestrzeń wsparcia.
- “Zapisz się” - doskonałe dla firm oferujących usługi cykliczne, programy lub szkolenia. Zachęca do działania, nie tylko kontaktu.
Dobór odpowiedniej nazwy powinien wynikać z modelu biznesowego i intencji użytkownika. Jeśli np. celem strony jest zachęcenie do wyceny projektu – nazwa może brzmieć: „Zamów bezpłatną konsultację” albo „Sprawdź opłacalność projektu”. Taki tytuł od razu sygnalizuje wartość i pokazuje, że kontakt nie oznacza jeszcze zobowiązania – co może zmniejszyć barierę wejścia.
Podsumowanie
Skuteczna strona internetowa w branży technicznej to nie przypadek. To przemyślany projekt, który opowiada o potrzebach użytkownika, a nie tylko o samej firmie. Jasna struktura, treści pisane językiem korzyści, dobrze zaprojektowane wezwania do działania - to wszystko tworzy spójny proces, który przynosi realne efekty.
Jeśli myślisz o nowej stronie, zaplanuj ją jak ścieżkę, po której użytkownik może płynnie się poruszać. Zadbaj o każdy etap - od pierwszego kliknięcia aż po wysłanie formularza. Tylko wtedy Twoja strona stanie się czymś więcej niż tylko wizytówką.
